Produkthjälp och retur

Itegra lämnar ej vare sig s.k. ”öppet köp” eller någon generell returrätt. Se Försäljnings- & leveransvillkor

Felbeställd vara:

Defekt vara, produkthjälp och reparation:

Av kunden felbeställda varor till ett värde av eller under 250 kr ex. moms tar Itegra inte tillbaka. Av kunden felbeställda varor, i obruten förpackning, till ett värde överstigande 250 kr ex moms tar Itegra tillbaka men debiterar kunden en felbeställningsavgift på 10 % av värdet eller minst 250 kr ex. moms.

Kontakta oss för vidare hjälp med att upprätta en retur.

Produkterna levereras med de garantier som tillverkare eller leverantör erbjuder Itegra. Garantitid anges på produktsidan. Vid garantifråga eller reparation hänvisar vi till extern servicepartner där sådan finns, eller direktkontakt med tillverkaren. Det är enklast för dig som kund att kontakta servicepartner/tillverkaren direkt när detta alternativ erbjuds. Detta innebär för det allra mesta en kortare behandlingstid.

Ange tillverkaren / varumärket i sökfältet nedan för att få kontaktinformationen eller information om vad som gäller för denna tillverkare.

Hittar du inte din sökta tillverkare här, registrerar du din retur via Min sida. Tryck på Orderöversikt och retur. Sök upp rätt order och följ avisningarna under Returnera defekt vara.

Itegra-PC:

Fel eller skada på transporten:

Support Itegra-PC

På vår supportsida har vi samlat tips och tricks som kan vara användbara om du upplever problem med din Itegra-PC

Service Itegra-PC

Är du i behov av service på din Itegra-PC?

Ta kontakt med kundservice på telefon 031-710 20 20 eller e-post support@itegra.se så hjälper vi dig med att upprätta ett serviceärende.

Fel på transporten

Plockfel/fel vara levererad:

Om du fått fel vara levererad, dvs. mottagit en annan vara än den du beställde så ansöker du om retur via genom att ta kontakt med oss på support@itegra.se så kommer vi assistera dig.

Saknas det delar av försändelsen:

Saknas det delar av din försändelse är det viktigt att inspektera yttre emballage efter tecken på att varan kan ha försvunnit under själva transporten, om det är så rekommenderar vi dig att ta kontakt med transportören. Om det inte finns spår av detta ber vi er kontakta oss på support@itegra.se. Vi kontrollerar då leveransens lokationer och vikt för att se om vara ligger kvar på lagret. Därefter skickar vi snarast ut de saknade varorna.

Skada på transporten

Transportskador måste rapporteras till oss över telefon eller epost inom 7 arbetsdagar från mottagande för att vara berättigad ersättning. Därför är det viktigt att du noggrant undersöker dina produkter direkt efter du mottagit dem. Detta gäller både synliga och dolda fraktskador.

Emballage och eventuell pall måste alltid finnas kvar i sin helhet vid en rapportering av transportskada då vi kan komma att behöva bilder på dessa.

Övrigt:

Pixelpolicy

Klicka här för att hitta de olika tillverkarnas respektive pixelpolicy.